诚信，可以促进企业发展，提升企业形象，也是服务经济社会发展的基础和动力。实践诚信理念，打造诚信文化，不但有利于企业长远发展，而且有利于推动全社会各项事业的发展。

　　诚信的基础是诚心，没有诚心就不可能有恒久的诚信。作为基层供电企业，讲诚信，就是对外自觉全面贯彻落实国家电网公司服务宗旨、要求和承诺；对内营造说实话、办实事的良好氛围，做到对社会诚信、对客户诚信、对员工诚信。

对社会诚信 服从大局并履行社会责任

　　服务党和国家工作大局，坚决贯彻党和政府的决策部署，正确处理企业利益和社会利益的关系。

　　为应对国际金融危机的影响，中央政府加大投入拉动内需，电力基础设施建设是一个重要方面。我们必须充分用足用好这一政策，争取更多的资金加强电网建设。加大投入的同时，也要珍惜这一机会，珍惜这部分资金，更加注重投入产出。要算好账，做好充分的论证，怎样使这些投入既能立竿见影，又能有长远效益，要慎重投入，格外珍惜。正确处理好经济效益与社会效益的关系，尤其要更加注重社会效益。诚信是取得社会效益的前提，企业只有对社会诚信，服从大局，积极履行社会责任，才能不断发展。

对客户诚信 提高供电优质服务水平

　　目前，受国际金融危机影响，国内部分企业生产经营面临困难。在这种情况下，供电企业更是要加强优质服务工作，把服务工作做细做实，帮助客户节约成本，通过强化供电优质服务工作，提升安全可靠供电水平。要加强研究，探索更多的节电节能措施，引导客户实现用电效益最大化。心通则一通百通，心到则一到百到。认真才能把事做对，用心才能把事做好。只有真正做到服务百分之百地用心，才能使客户百分之百地舒心。要坚持持续改进，从客户最关心的服务入手，针对供电质量、供电服务、供电市场行为等方面存在的问题，不断改进提高。做好高危客户、重要客户和重要部门、场所可靠供电及优质服务，做好重大活动保电工作。严格规范停限电信息发布制度。积极开展走访调查、明察暗访活动，加大查处、考核力度，消除优质服务盲点。严格执行公司《客户业扩报装管理办法》，进一步规范业扩报装流程，认真执行政府批准的收费项目和标准，做到公开透明、规范操作。

对员工诚信　实现企业与员工的共同发展

　　实现企业与员工的共同发展，不仅要通过增加收入、福利等让员工直接分享企业发展成果，更重要的是要对员工进行培养，实现员工与企业的共同成长。要积极落实人力资源发展规划和年度计划，完善人才培养机制和人尽其才的调控机制。加强对中高级优秀人才的培养、管理和考核，提高公司人才密度和高技能人才比例。进一步加强劳动用工管理，规范劳动关系，逐步建立起用工制度科学化、用工管理规范化的劳动用工体系，激励员工岗位成才。加强教育培训体系建设，逐步形成岗前培训、在岗学习、职业资格培训和在职学历教育一体化的培训体系。继续开展“职工健康关爱工程”，关心员工生活。丰富员工文化生活，陶冶员工情操，愉悦员工心灵，使员工在宽松和谐的环境中自觉为企业发展贡献力量。

　　诚信是相互的，对社会诚信，社会才能信任自己，为企业发展创造良好社会环境。对客户诚信，客户才能信任自己，为企业打开宽敞的市场通道。对员工诚信，员工才能自觉地为企业发展尽职尽责、尽心尽力、忘我奉献。

(最后修订：2009-06-12 17:51)